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售后支持
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稳定前进,求实创新!
STABILITY IS BETTER THAN EVERYTHING, INNOVATION NEVER STOPS!

      我司作为国家公安部正式批准的标准安防(智能化)系统产品制造厂商,保证所供设备均符合国家和行业标准的各项技术指标要求,并为贵公司及消费者提供可靠的品质保障。目前,我司在国内一线城市共设立58个直属办事处和二三线城市分设72个售后服务网点,专门为当地项目提供技术支持和贴身服务,并委派专职技术工程师为用户提供全天候技术咨询和定期巡回服务。并承诺消费者的任何使用权益将受法律保护。同时,我司对所销售产品自愿履行如下品质服务保证:


8.10.1 质量保证

我司保证所供产品为自行生产的高品质全新原装合格产品,满足用户规范书所制定的产品规格、工程设计、系统功能和制造工艺等相关工业标准。

8.10.2 技术支持

在系统实施的同时,我公司免费提供对系统软、硬件的技术支持和定制服务,设立400-640-0064咨询热线,全天候24小时随时解答用户在系统使用中遇到的问题,提供现场及远程在线诊断和故障排除,及时提出问题解决方案、建议和操作、改进方法,并随时委派专人现场配合处理。

1、售前服务:

1)派专为用户介绍可视对讲行业执行标准,介绍我的产品特点及功能,为用户选择质优价廉的产品并提供详细的设计方案,以供决策。

2)派专技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案规划、图纸设计等,积极配合好贵司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我的产品,我也愿意就此项目为贵司提供技术咨询,以便贵司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

3)在所有项目投标过程中免费提供我司样品来配合贵司整个招投标过程。

2、售中服务:

1)在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场管理员的要求,完善设计,若有更改需要,使用单位有特殊需要,我将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。

2)电子元件选择国内最好的配套件制造厂家,既满足性能要求,又便于以后的维修、配件供应。

3)在制造过程中,我们全力配合安排原材料采购、图纸审查、产品监造、产品检测、检查验收等各阶段工作,使产品发前的所有工作能够有条不紊的开展。

3、售后服务:

  系统设备交验后,我司会委派专人对承接项目物业及园区业主分批、分期进行技术交底、技术培训、功能讲解和维护保养。

1)设备保修:产品实行“三包”即:一个月包换、贰年保修、终身维修。保修期内,非人为因素引起的任何系统设备的质量问题,我司均免费提供更新、更换、维修、调试、维护、保养等跟踪服务。

2)保修期内若出现人为或不可抗力(如地震、洪灾等)等设备故障和系统损坏,以及保修期外的维修服务,我司仅按材料成本费收取。

3)服务响应:接项目故障申诉,立即响应,2小时到位、市内4小时排除故障,市外1个工作日内上门服务。

4)包退包换:产品壹个月内,由于产品品质问题严重影响甲方使用的,贵公司可要求退货,但须保证产品外观无任何损伤且包装完整;我司承诺在收到退货后个工作日内办理完毕退货手续。

5)定期维护:每月我公司均会指派专人定期联系项目物业,随时咨询、了解系统设备运行状况,以便及时进行维护、保养。并在每年3.15期间开展“全国质量万里行”活动,对所有项目楼盘进行上门巡回维护、保养。

6)系统升级:若在贵司项目楼盘运行期间,需对系统设备进行升级换代,我司将安排专业技术人员协助项目整改、更新。同时,将无偿提供新型版本软件,始终将系统处于最先进的水平和最完善的状态。

7)咨询投诉:

技术咨询:18394280009 (24小时全天候服务)

投诉电话:0931-2185899  

 

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